Legal

Política de Reembolsos

Última actualización: 15 de junio de 2026

1. Suscripciones a aplicaciones SaaS

• Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al primer pago de una suscripción nueva si el servicio no cumple con lo ofrecido.
• Las renovaciones automáticas (mensuales o anuales) no son reembolsables una vez procesadas, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
• Puedes cancelar en cualquier momento para evitar futuras renovaciones; el acceso continúa hasta el fin del período ya pagado.
• No se otorgan reembolsos parciales por tiempo no utilizado tras una cancelación, salvo obligación legal.

2. Desarrollo a medida

• El precio base de desarrollo y el trabajo ya ejecutado no son reembolsables, por tratarse de servicios profesionales prestados sobre un alcance acordado.
• La suscripción de mantenimiento posterior sigue la misma política que las suscripciones de catálogo (sección 1).

3. Excepciones

Evaluamos caso a caso situaciones como cobros duplicados, errores técnicos atribuibles a nosotros o cargos no reconocidos. En estos casos podemos otorgar reembolsos fuera de los plazos generales.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a support@thrazoslabs.com indicando:

• Tu nombre completo.
• El correo electrónico asociado a tu cuenta o compra.
• El motivo de la solicitud.

Revisaremos tu solicitud y responderemos en un plazo razonable. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Paddle y se acreditan al medio de pago original; el tiempo de acreditación depende de tu banco o proveedor.

5. Contacto

• Empresa: Thrasos SpA
• Marca: ThrazosLabs (thrazoslabs.com)
• Email: support@thrazoslabs.com
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 6207 7815
• Ubicación: Santiago, Chile